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Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Maison Matou a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou e-mail à contact@maisonmatou.com), datée, rappelant les circonstances du différend et votre demande, et que vous avez reçu une réponse négative ou aucune réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT.
Vous pouvez déposer votre réclamation :
Règlement en ligne des litiges
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