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Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant en vue de la résolution amiable d'un litige :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d'Affaires Stéphanois – Immeuble l'Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne
Site internet : www.medconsodev.eu
E-mail : contact-admin@medconsodev.eu

Règlement en ligne des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr